{"id":3599,"date":"2018-08-31T18:03:29","date_gmt":"2018-08-31T18:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/support\/repairs\/"},"modified":"2022-06-27T14:50:30","modified_gmt":"2022-06-27T14:50:30","slug":"repairs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/service-et-solution\/repairs\/","title":{"rendered":"Renseignements sur la r\u00e9paration de Produits Ricoh Imaging"},"content":{"rendered":"<p>RICOH IMAGING CANADA INC. poss\u00e8de un Centre de service agr\u00e9\u00e9 pour les r\u00e9parations sous garantie ou non des produits de Ricoh Imaging achet\u00e9s au Canada dont les bo\u00eetiers d&rsquo;appareils reflex num\u00e9riques (i.e. PENTAX K-1 Mark II, K-3 Mark III, K-70, KP, K-1, K-3II), les objectifs PENTAX, les appareils num\u00e9riques \u00e0 objectif interchangeable et leurs objectifs (i.e. PENTAX Q-S1, Q7 et objectifs \u00e0 monture Q), le bo\u00eetier reflex num\u00e9rique Moyen Format 645Z et les objectifs 645 Digital, les appareils sph\u00e9riques RICOH THETA 360\u00b0 (ex. Theta Z1, Theta SC2, Theta V), les appareils compacts num\u00e9riques (ex. RICOH WG-70, WG-6,\u00a0 RICOH GR IIIx, GR III), les flashs PENTAX et les jumelles PENTAX Sports.<\/p>\n<p>RICOH IMAGING CANADA INC<br \/>\n2150, Steeles Avenue West, Bureau #5<br \/>\nConcord, ON<br \/>\nL4K 2Y7<br \/>\nPhone: (905) 286-5585<br \/>\nEmail: <a href=\"mailto:service@ricoh-imaging.ca\">service@ricoh-imaging.ca<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Comment proc\u00e9der pour faire r\u00e9parer votre produit de Ricoh Imaging?<\/h3>\n<p>Exp\u00e9diez le produit \u00e0 r\u00e9parer au Centre de service agr\u00e9\u00e9 de RICOH IMAGING CANADA INC.<\/p>\n<p>Veuillez\u00a0<a href=\"http:\/\/skyr4.pairserver.com\/fr\/support\/Repair_Return_Form_FR.pdf\">t\u00e9l\u00e9charger et imprimer ce formulaire<\/a>\u00a0pour faciliter l&#8217;emballage et l&rsquo;envoi du produit \u00e0 notre Centre de service agr\u00e9\u00e9.<\/p>\n<ul class=\"wnss\">\n<li>Emballez le(s) produit(s) avec soin en utilisant beaucoup de mat\u00e9riau de rembourrage pour pr\u00e9venir tout dommage durant le transport.<\/li>\n<li>Indiquez votre nom complet, votre adresse de retour, votre adresse courriel et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pendant la journ\u00e9e.<\/li>\n<li>Notez le mod\u00e8le et le num\u00e9ro de s\u00e9rie du ou des produits que vous envoyez pour r\u00e9paration sur le formulaire t\u00e9l\u00e9charg\u00e9. Conservez une copie de ces renseignements dans vos dossiers.<\/li>\n<li>D\u00e9crivez le probl\u00e8me ou mauvais fonctionnement. Donnez tous les d\u00e9tails sur les r\u00e9glages et\/ou l&rsquo;environnement dans lequel le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 afin que le Centre de service puisse reproduire le probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Joignez une copie du re\u00e7u dat\u00e9 comme preuve d&rsquo;achat pour fins de garantie (s&rsquo;il y a lieu).<\/li>\n<li>Exp\u00e9diez tous les accessoires comme l&rsquo;objectif, le flash ou les piles qui peuvent \u00eatre reli\u00e9s au mauvais fonctionnement.<\/li>\n<li>Envoyez tous les fichiers d&rsquo;image (non retouch\u00e9s) qui d\u00e9montrent le probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous avez des questions sur la fa\u00e7on d&rsquo;exp\u00e9dier votre produit de Ricoh Imaging pour r\u00e9paration \u00e0 notre Centre de service agr\u00e9\u00e9, veuillez nous contacter directement \u00e0 <a href=\"mailto:service@ricoh-imaging.ca\">service@ricoh-imaging.ca<\/a><\/p>\n<p><em>Le but de RICOH IMAGING CANADA INC. est de s&rsquo;assurer que vous \u00eates satisfait de votre produit Ricoh Imaging et de son fonctionnement et qu&rsquo;il contribue \u00e0 votre plaisir de la photographie. Par cons\u00e9quent, si vous d\u00e9sirez plus d&rsquo;informations concernant les r\u00e9parations de votre produit Ricoh Imaging, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter RICOH IMAGING CANADA INC. directement. Nous visons \u00e0 \u00eatre de service envers nos clients.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>NOTA<\/em>: RICOH IMAGING CANADA INC. dessert exclusivement le march\u00e9 canadien et n&rsquo;acceptera\/ n&rsquo;exp\u00e9diera de produits qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du Canada. Si vous demeurez \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur du Canada et que votre appareil Ricoh Imaging doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9, contactez un repr\u00e9sentant Ricoh Imaging de votre pays\/r\u00e9gion. <a href=\"http:\/\/www.ricoh-imaging.com\/inquiry\/americas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cliquez ici pour obtenir la liste<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Renseignements sur les r\u00e9parations de produits Ricoh Imaging hors garantie<\/h1>\n<h3>Aucune garantie ne couvre les conditions suivantes :<\/h3>\n<ul class=\"wis\">\n<li>Un produit Ricoh Imaging pour lequel la p\u00e9riode de garantie a pris fin.<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9 suite \u00e0 un choc ou impact<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par l&rsquo;eau et la moisissure<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par une substance \u00e9trang\u00e8re<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par le sable<\/li>\n<li>\u00c9coulement des piles<\/li>\n<li>Mauvais traitement ou abus<\/li>\n<li>Op\u00e9ration contraire aux directives fournies dans le mode d&#8217;emploi<\/li>\n<li>Modifications ou r\u00e9parations r\u00e9alis\u00e9es par une personne ou soci\u00e9t\u00e9 autre que le Centre de service agr\u00e9\u00e9 de RICOH IMAGING CANADA INC.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>RICOH IMAGING CANADA INC. ne pourra \u00eatre tenu responsable de tout dommage cons\u00e9cutif ou fortuit tels que cartes-m\u00e9moire endommag\u00e9es, piles, frais de voyage, perte de temps, etc.<\/u><\/strong><\/p>\n<p>RICOH IMAGING CANADA INC. procurera une estimation des frais de r\u00e9paration pour remettre l&rsquo;\u00e9quipement non couvert par la garantie en bon \u00e9tat selon les normes d&rsquo;origine de l&rsquo;usine. L&rsquo;estimation comprendra les frais de pi\u00e8ces et main-d&rsquo;\u0153uvre et sera bas\u00e9e sur l&rsquo;inspection pr\u00e9liminaire de l&rsquo;\u00e9quipement. Dans l&rsquo;\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9, apr\u00e8s le d\u00e9montage complet, d&rsquo;autres dommages sont d\u00e9couverts dus \u00e0 la corrosion ou autre vice cach\u00e9, RICOH IMAGING CANADA INC. se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler l&rsquo;estimation originale et d&rsquo;en soumettre une seconde couvrant les frais de r\u00e9paration additionnels.<\/p>\n<p>Les r\u00e9parations ne seront effectu\u00e9es qu&rsquo;une fois l&rsquo;estimation approuv\u00e9e et le paiement re\u00e7u. Si l&rsquo;estimation est refus\u00e9e, votre \u00e9quipement non r\u00e9par\u00e9 vous sera retourn\u00e9 contre des frais de refus de 25,00$ plus taxes applicables. L&rsquo;\u00e9quipement sera aussi retourn\u00e9 non r\u00e9par\u00e9 si aucune r\u00e9ponse n&rsquo;est re\u00e7ue dans les 45 jours suivant la date de l&rsquo;estimation et dans un tel cas, des frais de manutention de 25$ s&rsquo;appliqueront.<\/p>\n<h3>R\u00e9parations garanties<\/h3>\n<p>Toutes les r\u00e9parations d&rsquo;\u00e9quipement photographique effectu\u00e9es par RICOH IMAGING CANADA INC. sont garanties pendant une p\u00e9riode de 3 mois. Cette garantie de r\u00e9paration couvre sp\u00e9cifiquement les frais de pi\u00e8ces et main-d&rsquo;\u0153uvre reli\u00e9s aux r\u00e9parations effectu\u00e9es. Cette garantie couvrant les r\u00e9parations est interne par nature et ne sera honor\u00e9e que par RICOH IMAGING CANADA INC. Toutes les autres conditions de la garantie sont aussi applicables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RICOH IMAGING CANADA INC. poss\u00e8de un Centre de service agr\u00e9\u00e9 pour les r\u00e9parations sous garantie ou non des produits de Ricoh Imaging achet\u00e9s au Canada dont les bo\u00eetiers d&rsquo;appareils reflex num\u00e9riques (i.e. PENTAX K-1 Mark II, K-3 Mark III, K-70, KP, K-1, K-3II), les objectifs PENTAX, les appareils num\u00e9riques \u00e0 objectif interchangeable et leurs objectifs [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":3495,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3599","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3599"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3599\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7196,"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3599\/revisions\/7196"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ricoh-imaging.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}